Fecha de vigencia : 20/09/2025

Lea atentamente esta política de reembolso antes de realizar una compra.

Productos digitales

Todos los productos vendidos en nuestro sitio web son digital y se entregan electrónicamente. Porque el contenido digital es no retornable Nosotros No ofrecen reembolsos ni cambios una vez que se completa una compra y se ha otorgado el acceso, excepto en circunstancias excepcionales que se describen a continuación.

Al comprar, usted reconoce que está comprando un artículo digital no tangible, y comprende y acepta que Todas las ventas son finales .

TraceLock se vende como un servicio único por un período determinado de 1 año. Una vez comprado, la tarifa no es reembolsable. Esto se aplica independientemente de si tu bicicleta se encuentra durante el período de 1 año, si cancelas antes de que finalice o cuántas alertas de partidos recibas. Si se recupera su bicicleta o elige cancelar el servicio, no se emitirá ningún reembolso parcial por el tiempo restante. Sin embargo, conservará el acceso a las alertas y pruebas generadas durante el período que pagó.

Circunstancias excepcionales para reembolsos

Podemos considerar un reembolso en las siguientes circunstancias limitadas:

1. Uso no autorizado o fraudulento
   Si su método de pago se utilizó sin su permiso o la compra se realizó de manera fraudulenta (por ejemplo, tarjeta de crédito robada), comuníquese con nosotros de inmediato. Podemos solicitar documentación para verificar el reclamo.
2. Compras de menores de edad
   Si alguien realizó una compra menores de 18 años Sin el consentimiento de los padres o tutores, se puede otorgar un reembolso tras la revisión.
3. Transacciones duplicadas
   Si accidentalmente compraste el mismo anuncio digital más de una vez, emitiremos un reembolso por los cargos duplicados.
4. Problemas técnicos (problemas de acceso)
5. Si no puede acceder al producto debido a una falla técnica de nuestra parte, y no podemos resolverlo dentro de un tiempo razonable, puede ser elegible para un reembolso.
   

   
   Cómo solicitar un reembolso

   Para solicitar un reembolso en las circunstancias anteriores, póngase en contacto con nosotros dentro de 7 días de la compra en:

   Por favor, incluya:

   • Su número de pedido
   • Descripción del problema
   • Cualquier captura de pantalla o evidencia relevante (si corresponde)

   Revisamos todas las solicitudes de reembolso en un caso por caso . La concesión de un reembolso queda a nuestra entera discreción en función de los detalles proporcionados.

    

   Ventas internacionales

   Atendemos a clientes de todo el mundo. Dependiendo de su país, es posible que tenga derechos legales con respecto a las compras digitales. Cumplimos con las leyes de protección al consumidor aplicables; sin embargo, en la mayoría de las jurisdicciones, una vez que se accede o descarga un producto digital, Se renuncia al derecho a un reembolso .

   Al finalizar la compra, se le pedirá que confirme que está de acuerdo con esta política de reembolso antes de completar su compra.

   Si tiene alguna pregunta sobre esta política, no dude en contáctenos .