Fecha de vigencia: 20/09/2025

Lea atentamente esta política de reembolso antes de realizar una compra.

Productos digitales

Todos los productos vendidos en nuestra web sondigitaly entregada electrónicamente. Porque el contenido digital esno retornable, nosotrosNo ofrecen reembolsos ni cambiosuna vez completada la compra y se ha concedido el acceso,excepto en circunstancias excepcionalesResumido a continuación.

Al comprar, reconoces que estás comprando un artículo digital no tangible, y entiendes y aceptas queTodas las ventas son finales.

TraceLock se vende como un servicio único por un período determinado de 1 año. Una vez comprado, la tarifa no es reembolsable. Esto se aplica independientemente de si tu bicicleta se encuentra durante el período de 1 año, si cancelas antes de que finalice o cuántas alertas de partidos recibas. Si se recupera su bicicleta o elige cancelar el servicio, no se emitirá ningún reembolso parcial por el tiempo restante. Sin embargo, conservará el acceso a las alertas y pruebas generadas durante el período que pagó.

Circunstancias excepcionales para reembolsos

Podemos considerar un reembolso en las siguientes circunstancias limitadas:

1. Uso no autorizado o fraudulento
   Si su método de pago se utilizó sin su permiso o la compra se realizó de manera fraudulenta (por ejemplo, tarjeta de crédito robada), comuníquese con nosotros de inmediato. Podemos solicitar documentación para verificar el reclamo.
2. Compras de menores de edad
   Si alguien ha hecho una compramenores de 18 añosSin el consentimiento de los padres o tutores, se puede conceder un reembolso tras la revisión.
3. Transacciones duplicadas
   Si accidentalmente compraste el mismo anuncio digital más de una vez, emitiremos un reembolso por los cargos duplicados.
4. Problemas técnicos (problemas de acceso)
5. Si no puede acceder al producto debido a una falla técnica de nuestra parte, y no podemos resolverlo dentro de un tiempo razonable, puede ser elegible para un reembolso.
   

   
   Cómo solicitar un reembolso

   Para solicitar un reembolso en las circunstancias anteriores, por favor contáctanos dentro de7 días de la compraEn:

   Por favor, incluya:

   • Su número de pedido
   • Descripción del problema
   • Cualquier captura de pantalla o evidencia relevante (si corresponde)

   Revisamos todas las solicitudes de reembolso en uncaso por caso. La concesión de un reembolso queda a nuestra entera discreción en función de los detalles proporcionados.

    

   Ventas internacionales

   Atendemos a clientes en todo el mundo. Dependiendo de tu país, puedes tener derechos legales respecto a las compras digitales. Cumplimos con las leyes aplicables de protección al consumidor; sin embargo, en la mayoría de las jurisdicciones, una vez que se accede o descarga un producto digital,Se renuncia al derecho a un reembolso.

   Al finalizar la compra, se le pedirá que confirme que está de acuerdo con esta política de reembolso antes de completar su compra.

   Si tiene alguna pregunta sobre esta política, no dude en contáctenos.